Los términos y condiciones establecidos en este documento son obligatorios, se aplican a todas las reservas y actividades realizadas a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o en persona. El uso de cualquiera de estos canales implica el conocimiento y aceptación de los mismos.

Modificación de las condiciones de uso.

• Cusco Tour Company se reserva el derecho de modificar o actualizar nuestros término de uso en cualquier momento. es responsabilidad del cliente revisarlos.

Confirmación de la reserva

• Una vez que el cliente envié la solicitud de reserva, la confirmación quedará sujeta al soporte de pago según la solicitud, detallando todos los servicios incluidos y no incluidos.
• En caso de no recibir respuesta por parte del cliente, se presumirá la aceptación de nuestros términos y condiciones. En este sentido, Cusco Tour Company no se hace responsable de ninguna situación extraordinaria.
• Obligaciones de los pasajeros establecidas de acuerdo a las Políticas de Cusco Tour Company.
• Responda de manera clara y precisa a las respuestas y solicitudes, como los formularios que debe completar el personal de reservas.
• Siga las instrucciones del equipo en ruta.
• La asistencia obligatoria a las reuniones informativas, que se realizan previamente a su recorrido, es imprescindible para comenzar la experiencia en ruta.
• Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos términos y Condiciones.

Políticas de Pago

• Cusco Tour Company utiliza diferentes medios de pago que usted puede elegir según su preferencia, en caso del medio de pago PAY PAL necesitará depositar un adicional del 5% de comisión por ser transferencia internacional. El monto del deposito dependerá del tipo de itinerario que reserve el cliente. 
• Para realizar una reserva de cualquier paquete o tour deberá hacer un deposito del 50% que garantice la reserva, el otro monto restante lo podrá hacer faltando una semana para su llegada.

Políticas de pago en persona 

• Se aceptará pagos finales en efectivo, tarjeta de crédito y PAY PAL (cargo adicional del 5&). Ningún pasajero comenzará su recorrido hasta que se haya completado el pago.
• Los pagos en efectivo vencen el día anterior a su recorrido y pueden realizar durante la sesión informativa. Aceptamos dólares estadounidenses y soles(moneda peruana) para pagos en efectivo.
• No se aceptarán billetes rotos o rasgados, por muy pequeños que sean.
• Los pagos de Pay Pal vencen una semana antes de la salida del tour o caminata.
• Si el saldo no se paga dentro de un día antes de la salida, la comisión será del 10 %.
• Para obtener más información , puede comunicarse con el personal de reservas.

Políticas de Cancelación 

• Solicitud de cancelación
• La solicitud de cancelación debe ser realizada vía correo electrónico por la persona que realizó la reserva y pagó el deposito a info@cuscotourcompany.com

Gastos de cancelación:

• Las cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación no tiene cargos adicionales, a excepción de las excursiones Camino Inca.
• Si el cliente cancela entre 10 y 30 días antes del viaje, se cobrará el 50% del costo total del viaje.
• Si el cliente cancela 10 y 3 días antes de su viaje, deberá pagar el 80 % del costo total del viaje. En el caso de que un cliente decida marcharse una vez iniciado el viaje, no se realizará ningún reembolso. El cliente también estará obligado a pagar cualquier gasto adicional incurrido por su propia decisión, tales como alimentación, alojamiento y transporte.
• Si el cliente no puede ser parte de una caminata o tour debido a una enfermedad o problemas físicos, no se otorgará ningún reembolso. El cliente también debe pagar los gastos adicionales incurridos como alimentación, alojamiento y transporte.
• En caso a un desastre natural o un caso fortuito impida completar un servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50% considerando los gastos administrativos.
• En consideración a la última pandemia que se vivió a nivel mundial, incluimos que, en caso de que el servicio no se realice por pandemia o caso fortuito, no se realizará ningún reembolso, pero se entregará un boleto abierto a disponibilidad.

Tour Camino inca

• Los permiso de para Camino inca se tramitan con el nombre y numero de pasaporte, en ningún caso podrán ser transferidos a otra persona. Tampoco es posible cambiar las fechas una vez adquirido el permiso. Son no reembolsables e intransferibles. Tenga en cuenta que esta es una regularidad del Gobierno Peruano (Ministerio de Cultura) y no de Cusco Tour Company.
• En caso extremo de que el Camino inca sea declarado cerrado por razones de seguridad o fuera de nuestra responsabilidad, Cusco Tour Company reemplazará su excursión con una ruta alternativa.

Políticas de Modificación

• Para modificar la fecha de la excursión, que no sea Camino Inca, hay un cargo del $80.00 por persona si la modificación se produce con más de 30 días de anticipación.
• Si la modificación es entre 10 y 20 días antes de la excursión, la tarifa es de $120 dólares por persona.

Seguro de viaje

• Los programas y servicios turísticos que ofrece Cusco Tour Company, no incluye ningún tipo de seguro médico o de accidentes; en caso de requerirlo, recomendamos a nuestros pasajeros contratar un seguro de viaje internacional desde su lugar de origen.
• La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidentes, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsar los gastos aéreos o terrestres no recuperables si cancela su viaje por enfermedad personal o familiar, así como cubrir los gastos de evaluación médica si la situación lo requiere.

Sobre el pasaporte en Machu Picchu, Huayna Picchu y Camino Inca.

• Una vez confirmada la reserva del tour, enviaremos la información inmediatamente a la oficina de reservas del Camino Inca y la LLacta de Machu Picchu para emitir los permisos y garantizar el tour.
• Se debe llevar el pasaporte original para todos los servicios, fotocopias no serán aceptadas.
• La información que enviaremos a la oficina de reservas de Machu Picchu incluye nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, sexo y edad. Esta información no se puede modificar.
• La única excepción es en el caso de los números de pasaporte que podrían cambiar debido a la renovación.
• Para renovar el pasaporte se sugiere traer también el anterior o, en su defecto, tomar una fotocopia del anterior.
• Si el número de pasaporte cambia entre la reserva y el inicio del viaje, es necesario llevar tanto el pasaporte antiguo como el nuevo.
• Si los datos del pasaporte no coincide con los proporcionados anteriormente, no podrá iniciar el viaje.

Caso fortuito o Fuerza Mayor

Esto incluye cualquier evento que esté fuera del alcance de Cusco Tour Company, como amenazas de guerra, pandemias como Coronavirus, disturbios, huelgas civiles, actividades terroristas, conflictos laborales, enfermedades o similares. en cualquiera de estos casos, Cusco Tor Company se limitará al uso de responsabilidades y no asumirá lo que no corresponda.

Derechos de uso de imágenes

El cliente acepta a Cusco Tour Company el derecho de utilizar imágenes, fotos y videos durante la participación en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo de publicidad sin costo alguno.